ナレッジ活用システムの課題を解消する、人工知能ソリューションとは

　蓄積されたナレッジを経営や人材教育に有効活用するため、ナレッジ活用システムを導入する企業が増えてきている。しかし、その運用においては、「あるモノや事柄についての呼称がいくつもあって有効な情報が見つからない」「不要な情報が多すぎて必要な情報が埋もれてしまう」「システム活用が進まない」などの悩みがよく聞かれ、その解決が急務となっている。

　そこで注目されているのが、人工知能（AI）を用いたソリューションの活用だ。例えば、呼称が複数あることによる問題は同義語辞書の作成により解消できるが、これを人の力のみで行うのは困難。それを同ソリューションでは、AIの力により同義語辞書や用語集の生成・更新作業を劇的に効率化することができる。

　同様に、必要な情報を素早く見つけるために有効な文書コンテンツのタグ付けも自動化でき、またシステムの活用が進まない課題については、有益な情報をプッシュ通知する機能により利活用を推進することができる。本資料では、ナレッジ活用システムに共通する3つの課題と、これらを解消するソリューションについて詳しく解説しているので、ナレッジ共有に課題を感じる企業はぜひ参考にしてほしい。