非対面エンゲージメントが活性化する組織づくり、事例に学ぶチャットツール活用

　社会情勢の変化、それに伴うビジネス環境の激変によって、従来の対面を前提としたコミュニケーションから、非対面型への転換を迫られている。幸いなことに、現在ではWeb会議やテキストチャットなど、さまざまなオンラインコミュニケーションツールが存在し、多くの組織で導入が進んでいる。

　そこで重要になるのが、オンライン・非対面でのコミュニケーション、エンゲージメントの質をいかに確保し、高められるかという点だ。日本マイクロソフトの元業務執行役員であり、優れたプレゼンテーション術で知られる澤円氏は、自身の仕事の全てがオンラインコミュニケーションで進むという。COVID-19による変化は、インターネット登場以来の大きな変化であり、インターネット同様に定着すると指摘する。

　このため、オンラインをベースとしたマネジメントやマインドセットが求められる。本コンテンツは、そんな同氏の仕事術をはじめ、そのスタイルを支えるメッセージプラットフォームの機能や導入事例を紹介するWebキャストだ。非対面エンゲージメントとオンボーディングの質を高める考え方など導入企業が得たノウハウは、変化に適応するヒントとなるだろう。