社会変化に追い付けないシステム運用現場、「withコロナ」時代に必要な対策は？

　今も経済や社会に多大な影響を与え続けている新型コロナウイルス。その対策として、多くの企業がコスト削減やテレワーク導入に取り組んでおり、ビジネス環境は短期間で大きな変化を遂げている。この流れの中で対応に遅れが見られるのが、システム運用の現場だ。

　エンジニアが共同で長時間の作業を行う従来の業務環境はまさに「3密」といえるが、社会や企業のインフラを支えるシステム運用の現場ですぐさま出社自粛というわけにもいかない。この問題には多くの担当者が苦しめられたが、緊急事態宣言期間を乗り切った今も苦しい状況は続いている。

　テレワーク移行の遅れ、高まるコスト削減圧力、オンライン会議などがもたらすセキュリティリスク、ITエンジニアのさらなる不足など、担当者の不安は今後も尽きないだろう。そこで本資料では、「withコロナ」時代に求められる新たなアプローチとして、システム運用現場における定型業務を無人化する方法を紹介する。