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株式会社野村総合研究所

講演資料

株式会社野村総合研究所

ITIL導入における課題・障害・制約を乗り越える

11/2 「NRI System Management Conference 」講演資料をダウンロード

コンテンツ情報

公開日 2006/11/20 フォーマット PDF 種類 講演資料
ページ数・視聴時間 85ページ ファイルサイズ 2.12MB

要約

ITIL導入をはじめとする運用プロセスの改善に着手され、その中で問題を抱えている方の実際の悩みに応えます。NRIのコンサルティングノウハウと実績、そしてSenju Familyが持つベストプラクティスを融合し、ITILの具体的な導入手法を体感いただきます。昨今、IT全般統制への対応として注目されている、変更・リリース管理においては、開発と運用の分離についてフォーカスして助言します。

<コンテンツ概要>
・Senju Familyの考えるITサービスマネジメントとは
・サービスデスクを中心としたインシデント・問題管理の構築手法
・開発と運用の分離を意識したリリース・変更管理の構築手法

アンケート

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