マルチベンダー環境のソフトウェア運用保守を「丸ごとお任せ」する方法とは

　IT環境のマルチベンダー化が当たり前になったが、いざサポートを受けようとすると複数のベンダー窓口に問い合わせなくてはならない、機器やソフトウェアごとにバラバラなサポート期間を管理しなくてはならないなど、IT部門の運用負荷が高まる一方だ。市場には次々と新製品が投入され、それらのサポート商品も続々と登場している。機器に搭載されているソフトウェアごとに最適なサポート商品を選ぶのも骨の折れる作業だ。

　そこで本コンテンツでは、マルチベンダー環境で利用中のソフトウェアの運用保守をIAサーバのメーカーを問わず対応するサポートサービスを紹介する。本サービスを利用することでユーザー企業はベンダーやソフトウェアの種類に応じた専門家を置く必要がなく、IT保守運用業務を効率化し、本来の業務に専念することが可能だ。

　例えばある金融機関では複数メーカーの「Red Hat Enterprise Linux」のサブスクリプション＆サポートを本サービスに一本化。一括契約によりサポート費用の見直しとIT担当者のワークロード削減が可能になったという。IAサーバで培った長年の豊富な対応実績を基に提供されるサポートサービスの詳細を見ていこう。