ベンダー機種不問、電話一本楽々解決、保守切れ製品保守延長可、それって一体？

　技術革新やワークスタイルの変化で、企業ITインフラにはサーバからPC、モバイルデバイス、専用端末、ネットワーク機器など、さまざまなベンダーのハードウェアが混在している。

　トラブルが起きれば問題を切り分けなければいけないが、それぞれ仕組みが違い、台数も多く、故障のみならずときには紛失も発生し、管理負担は膨大だ。しかし業務に直結するものだけに、対処は可能な限り迅速に行わなければならない。

　こうしたマルチベンダー環境のハードウェア保守を支援するトータルサービスが存在する。窓口を一本化できるだけでなく、個々のメーカーサポートが終了した機器についても保守延長が可能になる。製造、流通、金融、医療、4つの事例から紹介する。