企業の信用に関わる大問題「ネットワーク障害」を防止する9つの鉄則

　2016年夏、サウスウエスト航空とデルタ航空の2つの航空会社が大規模なネットワーク障害に見舞われた。サウスウエスト航空のシステム障害では推定5400万ドル、デルタ航空の停電では1億5000万ドルのコストが発生したと報じられている。

　多くの手続きをオンラインで済ませたいというエンドユーザーの要求が高まる昨今、企業にとって大規模なネットワーク障害のリスクは高まる一方だ。ネットワーク障害は、企業に高額のコストを負わせ、信頼を大幅に損なうことすらある。大多数のビジネスがオンラインで展開される中、ネットワーク障害を防ぐためには何をすべきか。本稿では、9つの鉄則を紹介する。