テレマーケティングもいいけど、インサイドセールスに発展させませんか？

　テレマーケティングは多数の顧客にアプローチするには効果的な営業手法だが、優良な見込み客を見極めたり、ニーズを深く聞き出したりするとなると限界があった。そこで注目されている営業手法が「インサイドセールス」だ。

　営業プロセスの一部ないし全部を、メールや電話などの非訪問手段で行うことに加え、訪問営業と同様に案件のクロージングまで踏み込むことで顧客満足度を高める。当然だが、テレマーケティングのような定型的なコミュニケーションにとどまらないため、担当者には高度な営業スキルが求められる。だが、それを加味してなおメリットは明らかだ。既に米国企業では、テレマーケティングの割合をインサイドセールスが逆転。インサイドセールス営業は、2020年までに600万人を超える勢いで増加し続けている。

　本コンテンツでは、テレマーケティングとの違いとインサイドセールスならではの効果を説明する。