システム運用自動化をどう実現する？　効果と手法から理解する自動化のポイント

　ITが社会に浸透し、必要不可欠となった現在、システム管理者への要求と期待がますます高まっている。高度化し続けるITサービスマネジメントに多くの時間を割くためには、日々のオペレーションの自動化や半自動化が必要だ。

　自動化といっても一足飛びに全自動を目指す必要はない。クルマで例えれば、最終形が無人運転だとすれば、カーナビや自動ブレーキ、オートクルーズなどの個々の機能も部分的な自動化といえる。システム運用も同様に、無人運用に至る前に、メッセージアクションや高度フィルタリング、ランブックオートメーションなど、それぞれ異なる難易度やレベルの自動化がある。

　システム運用の自動化はツールさえ導入すれば実現できるものではない。自動化すべき業務範囲の見極めや、そのための自動化手法の選定に失敗し、思うような自動化の効果が得られないケースは散見される。本コンテンツでは、自動化がもたらす5つの効果を解説するとともに、ランブックオートメーションを中心に自動化の実現手法を紹介する。