デジタルビジネス実現への道「クラウド運用のホワイトボックス化　8つの極意」

　デジタル化の進展に伴い、IoTやAIを活用した新たなビジネスの創出に取り組む企業が増えている。その一方で、日々の運用に人手を割かれ、新規ビジネスを開拓するための業務システム開発に着手できない──その悩みは、多くのIT部門で共通するものだろう。経営から期待されるミッションに挑む前に、まず既存システム運用を見直してコスト削減とスピード化を実現しなければいけない。

　そこで重要となるのが、クラウドを導入するだけでなく、運用を「ホワイトボックス化」することだ。運用体制の見直しはもちろん、自動化・効率化を推進する運用ツールの導入、運用プロセス・運用業務設計によるルールの徹底などにより、ITILが定めるヒト・モノ・プロセスの3要素を現場に合わせて具現化することがポイントとなる。

　それでは、新ビジネスにチャレンジするためのクラウド基盤を構築する具体的な方法とはどのようなものか。本コンテンツでは、クラウド運用ホワイトボックス化の8つの極意と、それを活用したサービスを分かりやすく解説する。