豊島区が実現した「情報共有における脱メール」　UCが変えたワークスタイルとは

　近年、ワークスタイル変革がうたわれ、コミュニケーション方法を見直している企業は少なくない。その中「メール」は組織内外とコミュニケーションをする重要なツールだ。しかし、次から次へとメールが届いてしまい、処理がしきれないという経験をしたことはないだろうか。

　豊島区もメールで悩んでいた組織の1つだ。豊島区は、連絡事項があると「取りあえず、メールで連絡する」という文化が根付いていた。当然ながら職員の手元には次から次へとメールが届くことになり、処理がしきないほどの量になる状況が常態化していたという。

　本稿では、コミュニケーション基盤を一新し、コミュニケーションの仕組みを変えた豊島区の取り組みを紹介する。