「チャットボット」が変える会社のコミュニケーション　注目ツールの活用法は？

　企業は、業務の効率化やコミュニケーション活性化を実現するため、コラボレーションツールやチャットボットに注目している。コラボレーションツールを使うことで、共同作業を効率的に進めたり、チャットボットによって欲しい情報を簡単に得たりすることができる。

　コラボレーションツールやチャットボットを使うことで、業務にさまざまなメリットがある一方、セキュリティや運用の課題がある。その課題に対してどのように取り組めばいいのだろうか。

　本稿では、コラボレーションツールやチャットボットを使うことで得られるメリットと、使う上での課題を紹介する。