ムラウチドットコムを支えるシステム基盤――10年以上も止まらない秘訣を探る

　ムラウチドットコムは、PC、家電、家具、アパレル、DIY、生活雑貨など幅広い商品をネット通販で提供する企業だ。販売窓口であるECサイトに不具合が生じたり、レスポンスの遅延が起きたりすることは、売り上げに直結する経営問題となる。従って、24時間365日にわたる安定稼働は、厳しい競争を勝ち抜くための必須条件となる。

　同社のECサイトは、ここ10年以上も安定稼働を続けており、突然の不具合で停止したことは一度もないという。もちろんサイトで扱う商品を頻繁に変更し、顧客からの問い合わせへの速やかな対応、さらに従業員からのさまざまな提案や要望に応えながら改善を続けるという中での話だ。安定稼働のために、パッチの適用についても細心の注意を払い、場合によってはITパートナーと緊密に連携して運用を続けてきた。

　本コンテンツは、2度のシステム更新を経ながら、サービスの安定稼働により事業を展開してきたムラウチドットコムの取り組みを解説している。システムの全容を紹介しながら、10年以上も止まらないECサイト運用の秘訣を明らかにしている。