ユーザー体験に注目するとDevOpsが成功する――削除される前にアプリを改善

　アプリ開発チームは、アイデアからコーディング、実稼働に至るまでのプロセスの中に、品質向上とリスク軽減につながるフィードバックサイクルの確立を課題としてきた。DevOpsは、これらの要件に答える形で登場し、今やアプリ開発の大きな潮流となっている。

　DevOpsの1つの特徴は、開発の各段階でユーザーエクスペリエンスのフィードバックを活用し、迅速な改善ができることだ。近年のユーザーは、自分の欲しいものがすぐに手に入ることを期待するため、アプリの種別を問わず、迅速なデリバリーが求められる。そして、期待する効果が得られなかった場合の反応も速やかに現れる。

　ある調査によれば、モバイルアプリの動作が遅い場合、回答者の48％がアンインストールし、32％が別のアプリを探すと答えたという。そこで本コンテンツでは、各種の調査データを基に、DevOpsのライフサイクルにユーザーエクスペリエンスKPIの測定と監視を取り入れるためのポイントを解説する。