顧客の心理から考えるロイヤルカスタマー（顕在顧客編）

　日本は個人情報保護が世界で最も厳しい国であるため、リードを獲得するコストは高いです。

　さまざまな技術によって獲得単価が安くなってきましたが、顧客母数は増えても受注が伸び悩む企業も多いです。

　また、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を最大化するため、顧客をロイヤルカスタマーにナーチャリング（マインドを醸成・育成）する動きは、昨今取り組みとして盛んになってきています。

　このホワイトペーパーでは、ロイヤルカスタマーとは何かを再確認し、顧客起点で企業は何をすべきか考えます。