ROIは約15倍、100円の投資で1470円を稼ぐEC企業は何をしているのか？

　インターネットがもたらした消費者のライフスタイルの多様化が、あらゆる業種でEC（電子商取引）の普及を後押ししている。このビジネスチャンスを生かすことで、あるEC企業では「100円の投資で1470円を稼ぐ」という投資効率を実現している。投資対効果（ROI）にして約15倍である。こうした企業はどのようにして成功を収めたのだろうか。

　これらEC企業の特徴として挙げられるのは、差別化された顧客体験を提供していることである。顧客の嗜好を分析し、Web上でパーソナライズされた製品提案を行い満足度を高めているのだ。そのためにEC基盤を整備し、トランザクションのスピードとスケールを高めることが重要なのである。その結果として、約20％の収益率向上、90％の商品提案時間の削減といった効果を得ているのだ。

　本ホワイトペーパーは、ECプラットフォームを活用して成功している物流サービスや小売業など7社の事例について解説している。EC戦略のさらなる推進ために、これらの事例を参考にしてほしい。