ホテルグランヴィア広島は「安全で楽々管理な無線LAN」をどう構築したか

　「無線LANを使いたい」という、お客さまの強い要望に応えたい――。宿泊客の生の声をよく知る現場のスタッフの声をくみ取り、客室への無線LAN配備を進めたホテルグランヴィア広島。そこで立ちはだかった課題が、セキュリティの確保だった。

　SSIDとパスワードを毎日更新する運用を行うと、更新時に宿泊客のインターネット接続ができなくなる事態が発生してしまう。さらに、SSIDとパスワードの変更頻度が高ければ、管理者にとっても負担となる。

　宿泊客の満足度を高めつつ、管理者の作業負荷も抑えたい――。ホテルグランヴィア広島が抱いたこうした望みをかなえたのは、運用性と管理性に配慮した無線LAN環境の構築だった。その具体像とは何か？　同社担当者の声を基に詳説する。