企業ブランドの棄損リスク──Webコンテンツ管理は今どうあるべきか？

　ソーシャルメディアや動画といったさまざまなWebプロモーション方法の登場により、企業のブランド管理は一層難しくなってきている。消費者は企業や商品の情報を多種多様な方法でつかみ、一方で企業は、一貫性のある、統合された、クロスチャネル向けのメッセージの発信に努めなければならない。そのためには、新しいメディアやチャネルを全てを網羅的に管理／分析していかなければならないのだ。

　ランカスター大学、Institute for Advanced Studiesの準研究員でもあるMichael Hulme教授が作成したリポート『Your Brand: At Risk or Ready for Growth?』では、デジタルチャネルおよびソーシャルWebの普及が、消費者にとって何を意味するのかを読み取ることができる。

　このホワイトペーパーでは、同リポートを読み取り、現在の企業のブランド管理の現状と、そのためのコンテンツ管理に関する課題と解決方法を示す。3000人以上を対象に行った調査結果を基に作成されたリポートは、消費者とWebコンテンツの関係、企業と消費者の現在の関係を浮き彫りにしている。