収益に影響しないプロセス変革に意味なし。ITで意思決定はどこまで変わるか？

　IBMではビジネスプロセスを、「関係者感の共通意識として利用され、“何か”と“何か”を結び付け、業務的な付加価値を生み出すもの」と定義している。しかし、現実世界において、価値を生み出すはずのプロセスは理想的な姿になっているだろうか。例えば、前行程での不正確な要求によって発生する手戻りや無駄、紙メインの業務による入力のし直し、複数の資料を目で確認するなど、そういった非効率な業務が占める割合が40％に上る企業もあるという。

　この資料では、ソーシャルコラボレーションの実現、モバイル対応、ビジネスルール機能とイベント機能との統合など、IBM BPM製品最新版の高度なテクノロジーがもたらすプロセス変革の姿を事例を交えて解説している。これからのプロセス・意思決定を変えるBPM基盤の全貌を、ぜひチェックしてほしい。