業務部門主導で推進する「グローバルコミュニケーション革命プロジェクト」

　1936年の創業以来、カメラ、複写機、ファクシミリなどの光学・事務機器分野において産業界をリードしてきたリコー。同社でドキュメントソリューションをはじめとする企業向け製品／サービスなどの企画から開発、販売までを手掛けるビジネスディベロップメントセンター（BDC）では、国内を担当するリコージャパンをはじめ、アメリカ、ヨーロッパ、アジア・パシフィック、中国の5極の販売会社と連携し、各地域に密着した販売・サポートを行っている。

　BDCでは、新商品の企画において、国内外のさまざまな販売会社から市場のニーズを集めたり、各地域に即した適正価格や商品名の検討を行うに当たり、物理的に異なる場所にいる従業員のコラボレーションが課題となっていた。そこでBDCではソリューションの品質をさらに高め、かつ迅速に提供していくために、バーチャルなグローバル組織を形成することを決断。そのための新たなコラボレーションプラットフォームとして「IBM SmarterCloud for Social Business」（以下、SCSB 旧称：IBM LotusLive」を全社に先駆けて導入し、試験的に活用している。この資料では、BDCがSCSBを導入するまでの経緯と効果をまとめている。なぜリコーはSCSBを選んだのか？