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株式会社ビーエスピー

レポート

株式会社ビーエスピー

ITILはツールを導入しただけでは実現しない

IT業務のプロセスの整備、システム品質向上、コスト削減など、ITILにはこれまでのITシステム運用の悩みを払しょくするさまざまな解決策が詰まっている。しかし、単にITILを導入しただけでは良い結果は得られない。

コンテンツ情報
公開日 2008/02/15 フォーマット PDF 種類

レポート

ページ数・視聴時間 20ページ ファイルサイズ 895KB
要約
 かつて日本企業にERPの導入が流行した際に、「最適化された」ERPの業務プロセスに適合しない企業で失敗事例が頻発したことを覚えているだろうか? システム運用の改善は、既に現場に蓄積されたプロセスやノウハウを閉ざして進めるのは大きなリスクが伴うのである。

 近年注目を浴びつつある、ITシステム運用のベストプラクティスを集めたライブラリ「ITIL」。ITILは実践的なフレームワークではあるものの、それがどこのシステム運用の現場においても最適な手法とは限らない。

 30年間にわたり800社以上の大手顧客にシステム運用管理製品を提供し続けたBSPは、「その現場が持つ個性を生かすためには、現場に合った改善の取り組みをするべき」と訴える。本ホワイトペーパーでは、BSPの運用コンセプト「LMIS」を紹介しながら、ITILを活用する方法について紹介する。
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