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株式会社ビーエスピー

技術文書

株式会社ビーエスピー

成功事例に見るITサービスマネジメントの実践

有用性、信頼性、経済性を満たしたサービス提供を要求されるIT部門。その実現には専門的なノウハウが不可欠である。IT部門が行うべき改善点と、2つの成功事例を紹介する。

コンテンツ情報
公開日 2012/02/15 フォーマット PDF 種類

技術文書

ページ数・視聴時間 12ページ ファイルサイズ 1.12MB
要約
 IT部門には、有用性、信頼性、経済性を満たしたITサービスの提供が求められている。ITをより付加価値の高いサービスとして成長、発展させ、ビジネスに貢献させるには、ITサービスのライフサイクルを意識して継続的な改善を推進する手法としてのITサービスマネジメントが不可欠である。

 だが、自社だけで適切なITサービスマネジメントを実現するのは容易なことではない。豊富なノウハウを持ったパートナーの協力が効果的だ。本ホワイトペーパーでは、IT部門が行うべきITサービスのライフサイクル管理の要点を明らかにするとともに、BSPが提供するITサービスマネジメントのコンセプト「LMIS (エルミス)」でITサービスの改善を実現した株式会社テレビ東京システム、東宝株式会社の事例を詳しく紹介する。