事例で分かった！　BPMに成功している企業が必ずやっている3つのこと

　企業は依然としてビジネスプロセスの改善に取り組んでいる。その中でBPM（ビジネスプロセス・マネジメント）への取り組みも増えてきた。結果としてBPMスイートによる生産性の向上やプロセスの自動化、俊敏性の向上などを達成できた企業が多かった。

　しかし、その過程で課題も見えてきた。例えば業務部門とIT部門の断絶や、部門を跨った業務改善の難しさ、プロセスの可視化などについてだ。先進的な企業はこのような課題にどう取り組んでいるのか。BPM成功企業の取り組みを事例として紹介し、成功のための教訓を説明する。