【ユースケースで解説】金融機関の判断から実行まで支えるAIエージェント活用術

　金融業界において、人とAIエージェントが協働しながら業務を進めるアプローチが注目されている。これからの金融機関には、AIを業務プロセスそのものに組み込んで判断から実行までを支援させるとともに、全社レベルで統制を利かせるガバナンス体制の確立が求められる。しかし、現時点でそれを実践できている金融機関は決して多くない。

　多くの組織では、ポリシーへの準拠や実務の文脈理解が不十分なAIが、部分最適で導入されており、本来の価値を引き出せていないのが実情だ。金融機関が求める生産性と堅牢性を両立させるには、全社的なAIの管理や統制と、業務への深い統合が不可欠といえる。

　本動画では、架空の銀行を舞台に、システム運用、顧客対応、リスク管理という3つの実務視点から、業務に組み込まれたAIが課題の解決や業務の効率化にどう貢献するのかを具体的に解説する。金融業の実務におけるAI活用の方向性をつかむためのヒントとして、ぜひ参考にしてほしい。