AI活用が業務自動化で止まる理由は何か？　調査で判明した課題と変革への道筋

　業務効率化や生産性向上の他、意思決定の迅速化、顧客体験の向上などを目的に、近年AIへの投資が加速している。それに伴い、AIで変革を実現する企業が現れる一方で、AI活用のための基盤構築に行き詰まり、従来の業務を自動化するにとどまるなど、限定的な効果しか出せない企業も少なくない。

　19カ国・12業種の経営幹部4500人を対象とした調査によると、実際に多くの企業が基盤構築に悩む実態が明らかになった。具体的には、データのモダナイズ、ガバナンスの整備、システム間の連携などに課題を抱えている。このような状況のままテクノロジーの導入を急いでも、基盤の不整備によって混乱が増すばかりだ。各組織は、AIと人が共に成長できる適切な基盤を構築していく必要がある。

　そこで本資料では、AIで変革を遂げている組織とそうでない組織の違いを分析し、AI活用の成熟度を高めるためのロードマップを提示する。先進的な組織に共通する5つのAI戦略も紹介しているため、自社のAI活用を加速させ、成果を最大化するためにも、ぜひ参考にしてほしい。