ワークフローシステムが定着する企業に学ぶ、選定時に重視したいポイント

　働き方改革やDX推進を受け、多くの企業でワークフローシステムの導入が進む一方、現場への定着が課題となっている。中小・中堅企業を対象とした調査によると、約9割の担当者が「現場が思うように使ってくれない」と実感している。その要因として、「ITリテラシーが高くない社員が操作に戸惑ったから」がトップに挙がっている。

　一方、定着に成功した要因として最も多かったのは、「紙の申請書の見た目とのギャップの小ささ」だった。今後のシステム選定においても、94.6％の担当者が「紙の申請書の見た目をそのまま画面で再現できる機能」を重視している。また「業務テンプレートが豊富に用意されていること」も重視される傾向にある。

　本資料では、これらの調査結果を詳しく解説している。さらに、今後のワークフローシステムの導入・選定や、現場への定着のために重視したいポイントなどもまとめられているため、システム見直しの材料として活用してほしい。