オンプレミスPBXとクラウドPBXのどちらを選ぶ？ 14のチェックリストで見極める
多くの企業で10年以上前に導入したオンプレミスPBXの老朽化が課題となる一方、クラウドPBXの普及が加速している。保守終了への対応や新しい働き方への適応を見据え、自社に適したサービスを見極めるためのポイントを解説する。
2026/10/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
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PBXの保守終了で想定外の出費が発生？ 電話環境の見直しで失敗しない選び方
オンプレミス型PBXは機器の老朽化が進むほど故障のリスクが高まり、保守契約の終了後は修理や部品調達も困難になりがちだ。現在の設備の継続利用、オンプレミス型PBXの更改、クラウドPBXへの移行という3つの選択肢から最善策を見極める。
2026/10/19
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2026年10月から義務化 カスハラ対策の要点と電話業務における対策のポイント
2026年10月1日、全ての事業者にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化された。特に電話では長時間の拘束、人格否定を伴う暴言、複数回にわたる執拗な着信が発生しやすく、喫緊の対策とその仕組み化が求められる。
2026/10/19
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