金融業界のデジタル体験強化、4社の事例に学ぶ予約システムの有効性と活用方法
昨今の金融業界では、競争力を維持するため、顧客のデジタル体験の改善が喫緊の課題となっている。本資料では、予約システムを活用してデジタル体験を強化した足利銀行やソニー銀行など、4社の事例を紹介する。
2025/04/14
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社リザーブリンク」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社リザーブリンクの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
企業と顧客の時間を無題にしない、「コールバック予約」のメリット
企業と顧客のタッチポイントとなるコールセンターに利用者が期待していることは、待たされず、適切な回答を速やかに得ることだ。そこでサポートサービスとして注目されているのが、指定日時に電話を折り返すコールバック予約だ。
2025/03/03
社員研修における調査結果から読み解く、日程調整を行う上での課題
業務効率の向上、人間関係の構築などを期待して実施される社員研修だが、成果を実感できていないという声は少なくない。その理由はどこにあるのだろうか。あるアンケート調査の結果から、理由や改善のヒントを読み解く。
2025/03/03
「待ち時間が長くてイライラした場所」で2位、金融機関に求められる対策は？
「待ち時間が長いと感じるサービス・場所」に関する調査によると、金融機関は待ち時間の長さで3位、イライラさせられた経験では2位にランクインしている。その原因はどこにあるのか、またどのように解決すればよいのだろうか。
2025/03/03