業務効率化とサービス品質向上をどう両立する？ JTBのデジタル変革に学ぶ
自社サービスの提供価値を最大化すべく、デジタル技術による業務変革を推進するJTB。同社はワークフロー刷新を“入口”とし、生成AIなどの活用で業務の効率化とサービス品質の向上を進めている。本資料では取り組みを詳しく紹介する。
2026/09/10
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（5ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
CRMとAIエージェントで融資業務はどう変わる？ デモで学ぶ業務変革
金融業界は、システムの複雑化や業務の属人化など、融資業務にさまざまな課題を抱えている。そこで本動画では、CRMとAIエージェントによる解決アプローチを、デモシナリオを通じて解説する。
2026/09/10
証券会社のAI導入を成功させるには？ 保守的な文化や規制の壁の乗り越え方
資産運用やアセットマネジメントを担う証券会社においても、AIは業務変革をもたらしている。自動化により効率性が向上する一方、保守的な文化や複雑な規制が壁となり、導入に慎重な企業も多い。本資料では、その活用実態と成功の鍵を探る。
2026/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
銀行業界のAI成熟度スコアが低下したのはなぜ？ 4473組織の調査で分かった実態
AI成熟度に関する最新の調査によると、銀行業界のスコアが前年比10ポイント低下したことが判明した。急速なAI技術の進化に組織の対応が追い付かない現状を浮き彫りにしつつ、大きな成果を挙げる先駆者が実践する戦略を解説する。
2026/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
AIを活用したビジネス変革：調査結果に見る銀行業界の現状と変革実現の鍵
AIを活用したビジネス変革の必要性が高まる中、銀行業界でもその対応を迫られている。変革をリードしている組織では、どのように取り組みを進めているのだろうか。1125人を対象に行った調査を基に、変革の現状と変革実現の鍵を探る。
2026/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
金融業DXを成功させるための4つのポイント：クラウドファーストから自動化まで
DX推進に当たって、既存IT環境が足かせになっていないだろうか。レガシーなシステムや複雑なITインフラのままでは、DXのデジタルファーストを実現しがたい。そこで限られたリソースの中でも実行できる4つの対策に注目したい。
2026/09/10
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
大阪市の未来を創る「行政DX」の本質と、その取り組みを支える統合基盤の実力
大阪市では、全方位的なウェルビーイングの実現に向けたデジタル化を推進しており、その一環としてバックオフィスDXに取り組んでいる。本資料では、その本質を解説するとともに、取り組みを支える統合プラットフォームを紹介する。
2026/08/28
【行政DX先進事例】横浜市が「市民に大切な時間を返す」を実現できた理由とは？
膨大な量の行政サービスを提供しながらも、その質を高め、職員の負担も軽減するという困難なミッションを実現した横浜市。同市は、どのようなIT製品を活用してDXを推進しているのか。その裏側を紹介する。
2026/08/28
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「行政DXの利益」を得られていない行政機関はどこでつまずいているのか？
行政機関でもデジタル化が進んでいるが、成果が出る機関と成果が出ない機関で明確な差が出ているという。成果が出ている機関は、どのような取り組みを進めているのか。1248人を対象にした調査の結果をもとに、詳しく解説する。
2026/08/28
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/08/28
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- Webサイト構築／CMS