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「ServiceNow Japan 株式会社」のホワイトペーパー一覧(5ページ目)

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事例

利用開始5年間のROI 365%、実現したクラウドベースの「ITSM」ソリューションとは?

事業規模の拡大とともにITインフラも拡大してくるが、そこで問題となるのが、つぎはぎだらけのITサービス管理(ITSM)だ。全世界の地域ごとにバラバラだった運用管理ツールとプロセスの統合を支援した、ITSMソリューションの優位性をひも解く。

2016/05/18

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

IT資産管理システムの真価を発揮させ、成功に導くための処方箋

従来、IT資産管理システムはその性能を十分に発揮できずにいた。原因はその機能をITシステム全体に統合することが困難なためだ。システムのワークフローコンポーネントが、他のワークフローと常に結び付いているのではなく、自動化できないことも最適化に向けた課題となっている。

2016/05/18

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
レポート

ITコストとサービスを完全可視化、IT部門の存在価値を高める「サービスカタログ」

多くの企業でIT部門は重要なパートナーと見なされているものの、予算効果、事業に対する理解、コミュニケーションなどで低く評価されている。効果的なサービスカタログはIT部門に対するこれらの評価を一変させ、IT部門の存在感を向上させるものである。

2016/05/18

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

最初はITサービス管理だけのつもりだったツールが、ナレッジの統合と活用を実現するまで

従来のIT管理は、ユーザーから一方的に寄せられるリクエストを、IT部門が手分けして処理するという流れが基本だ。しかしこれをさらに進化させ、アプリケーション開発のために必要なナレッジを迅速に提供できる仕組みを構築するケースが注目されている。

2016/05/18

カテゴリ:
ERP
ERP
事例

200以上の拠点で乱立するツールを統合、7万ユーザーに対するITサービス改善で得た3つの成果

一般的に管理ツールの乱立は運用コストを増大させ、サービス品質の低下を引き起こす。避けるべき事態だが、グローバルで企業再編成が進む昨今では、こうしたケースはごく普通に発生する。そのような状況に遭遇したときにIT部門はどのように考え、行動すればよいのか?

2016/04/20

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

IT部門がビジネス部門の業務改善もリード、ITSMノウハウ共有の効果

ITサービスマネジメントの実践を通じて、IT部門内では業務効率化、サービス品質改善のノウハウが培われている。これらのノウハウは、実はビジネス部門の業務改善にも役立てることができる。IT部門とビジネス部門との密接な連携は、どのように行えば成功するのか。

2016/04/20

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

85万構成アイテムの管理を2人で実装、インストール不要のITSMシステム導入事例

企業のITコストの大半は、システム運用に占められているのが現状だ。自社システムのサーバやネットワークの構成情報を可視化し、インシデント管理などのIT運用業務を自動化、統合管理する重要性を、米国の日用品大手グローバル企業の事例からひも解く。

2016/04/07

カテゴリ:
仮想化
クラウドコンピューティング
事例

「145の電子メールシステム」が乱立していたシドニー大学、プラットフォーム統合に成功したカギとは

数万人規模のスタッフが活動する組織では、いつのまにかシステムが断片化し、非効率なシステム運用に陥っているケースが多い。こうした状況を改善するため、単一プラットフォームに統合することは重要だが、IT部門が負う労力の大きさを無視することもできない。

2016/04/07

カテゴリ:
ERP
ERP

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