AI時代に求められるCRMへの変革術：パナソニック コネクト、JCOMの事例も紹介
ビジネスを取り巻く環境が変化する中、従来型のCRMを使い続けることでさまざまな課題が生じている。顧客体験の観点から昨今の企業が直面する課題を整理するとともに、これからの時代におけるCRMのあるべき姿について解説する。
2026/07/30
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（5ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
【徹底解説】ServiceNowで始める「リスク管理」の高度化
職権の悪用や人権の侵害、製品検査の不正など、コーポレートガバナンスの機能不全を原因とする問題が後を絶たない。このような事案に対しては、予防策だけでなく、問題が発生した際に迅速かつ確実に封じ込める仕組みが求められる。
2026/07/02
実はここまで進化中 「AIエージェント×セキュリティ」の最前線
セキュリティ運用の現場では、インシデント対応や脆弱性管理において即応性が求められる一方で、人材不足も深刻化している。このような課題の解決に向け、AIエージェントへの期待が高まっており、既に実用段階に入りつつある。
2026/07/02
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
企業の命運を左右 “侵入阻止までの時間”をどこまで短縮できる？
サイバー侵害を特定して封じ込めるために平均で280日の日数がかかるともいわれる中、セキュリティ対策には進化が求められている。そこで注目されるクラウド型シングルプラットフォームを取り上げ、期待できるビジネス価値を解説する。
2026/07/02
21世紀の「リスク・コンプライアンス課題」に対応するためのアプローチとは？
企業がビジネス規模を拡大し、サプライチェーンやビジネスパートナーとの協業が進んだことで従来型のリスク／コンプライアンス管理の限界が露呈しつつある。リスク管理を次のステップに進めるためには、これまでと異なる仕組みが必要だ。
2026/07/02
サイバー攻撃を効果的に“予測・排除・阻止”するための優れた10の方法
サイバー脅威に対するレジリエンスと脆弱性管理を強化することは、多くの企業にとって喫緊の課題になっている。リソースとコストが限られている中で、効果的に進めるにはどうすればよいのか。そのヒントを解説する。
2026/07/02
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
脅威はランサムウェアだけではない、重大なセキュリティインシデントをどう防ぐ
ランサムウェア以外にもさまざまなサイバー攻撃が企業を襲い続けているが、重大なセキュリティインシデントへの対策を適切に行えている企業は今も少ない。その理由や、状況を改善するための4つのステップを詳しく解説する。
2026/07/02
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
【製造業必見】AI活用の成熟度を高め、利益率や生産性を向上させるためのヒント
製造業でもAIテクノロジーの導入が進んでいるが、成熟度スコアが前年比で低下するなど課題も多い。本資料では、AI活用の障壁となっている要因を解説するとともに、AIの成熟度が高い「先駆企業」の具体的な取り組みを詳しく紹介する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
製造企業が「顧客体験（CX）の課題」に立ち向かい、克服するには？
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/07/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
多様化する顧客の期待、従来型CRMが抱える構造的な限界をどう解消する？
顧客のニーズが多様化する中、複雑化・断片化した従来型のCRMでは顧客の期待に応えられないケースが散見される。その理由を確認しながら、解決の鍵となるAI搭載型の“未来”のCRMについて解説する。
2026/07/01