三井情報が提供する「エンタープライズセンター」ソリューションのご紹介

　コンタクトセンターでは「人材の枯渇・育成」や「呼量の増加」「問い合わせ内容の高度化の対応」が、ジェネラルオフィスでは「効率的かつ生産的な業務遂行の実現」がそれぞれ課題となっている。これらの課題を克服する次世代ソリューション「エンタープライズセンター」を提案します。特に予測不可能な呼量によって発生するあふれ呼、難度の高い質問への対応、優秀なオペレータの確保につながる在宅エージェント対応に最適なインフラ環境を提案します。