AI活用を停滞させる「2：6：2の壁」を乗り越えるためのポイントとは？

　高い期待感や熱狂の中で組織に迎え入れられ、説明会などを開催して定着に向けた施策を打ったにもかかわらず、導入から3～6カ月後には、一部の社員にしか使われなくなっていたAI。このようなAI活用の「停滞」が起こっている背景には、「2：6：2の壁」と呼ばれる存在がある。

　2：6：2の壁とは、AI活用に関する積極層、停滞層、無関心層それぞれの比率を指す言葉だ。AI活用が停滞する要因は、この中で過半数を占める「停滞層」にあるといわれている。停滞状況から脱却し、組織全体へAI活用を定着させるためには、この停滞層にフォーカスし、彼らが直面している課題を解消するような取り組みが必要となる。

　本資料では、AI活用に踏み出せない停滞層がどのような点に課題を感じているのかを明らかにし、AI活用が停滞する要因を整理している。さらに、組織全体へAI活用を浸透させるためにAI推進担当者が取り組むべきポイントや、学習施策による行動変容の考え方を紹介。生成AI活用の定着に課題を感じている企業にとって役立つ内容となっている。