AI機能を業務フローに自然な形で組み込み、社内定着を促進する方法

　AIツールを導入したものの、当初の期待通りに活用が進んでいない、組織全体に定着しないというケースは多い。実際、ある調査結果では、「AIを社内業務で積極活用している」「AIを活用したビジネスモデルや製品の提供ができている」と回答した組織は全体のわずか2割にすぎず、その他の多くは準備段階にとどまっていることが明らかになった。

　このような、AIに寄せる期待と現実とのギャップが生じる理由の1つとして挙げられるのが、AIが既存業務システムとは別のツールとして提供されていることだ。これによりAIは「わざわざ使うもの」となり、結果として一部の人にしか使われなくなってしまっている。この状況を打開するためには、普段使っている業務システムにAI機能を組み込む必要がある。

　本資料では、AIの業務活用と全社定着を阻む壁となっている「AIが業務導線に乗っていない」ことにフォーカスし、その3つの理由を明らかにしている。その上で、既存の業務システムに自然な形でAI機能を組み込むことの必要性について解説する。具体的な実践方法やソリューションも紹介しているので、参考にしてほしい。