生成AIを導入しても成果が出ない？　全社展開を阻む「統制」の課題と解決策

　生成AIツールを導入したものの、期待した成果を挙げられていないという声は多い。その原因は、AIを活用するための「環境」が整っていないことにあり、現在、多くのAI推進担当者が、全社への定着を阻む課題に直面している。

　具体的には、「社内にデータが散在しており、AIが参照できる“使えるデータ”がそろっていない」「AIが業務の流れに組み込まれておらず、一部の担当者しか利用していない」「情報漏えいやハルシネーションへの懸念から、全社展開に踏み切れない」ことが挙げられる。これらの壁を乗り越えて、AI活用を全社に広げて成果を得るためには、「AIが参照できるデータを整備する」「業務フローにAIを組み込む」「安心して広げられる統制を整備する」という観点から環境を整えることが重要になる。

　本資料では、3つの壁を乗り越えるために必要な環境整備のうち、「安心して広げられる統制」にフォーカスし、要件や実践すべきポイントを解説している。さらに、これらの要件を満たし、安全にAIを活用できる業務プラットフォームについても紹介しているので、参考にしてほしい。