調査で知る、ネットワーク運用管理の課題と情シス担当者の負担を減らす改善策

　安定した通信環境は企業の競争力を左右する重要な基盤であり、デジタル化が進む現代ではその重要性が一層高まっている。一方で、その環境を支える情報システム部門は日々の運用管理に大きな負担を抱えている。中小企業の担当者110人を対象にした調査によると、87.3％が負担を感じているという。週5時間以上をネットワーク運用管理に費やす担当者も約半数に上ることが分かった。

　負担に感じている業務内容としては、「トラブル対応」が57.5％で最も多かった。また、ネットワーク運用管理業務で課題に感じていることとしては「属人化」が46.2％でトップ、「ネットワーク輻輳（ふくそう）」「本来業務への時間不足」が39.6％の同率で続いた。これらの課題の解決策としては、約6割が「管理業務の外部委託」を挙げている。

　本資料では、調査結果を基にネットワーク運用管理の課題の背景と改善の方向性を整理するとともに、低コストで導入できる次世代ICTソリューションサービスを紹介する。情報システム部門の負荷軽減と運用最適化に向けた具体的なヒントが得られる内容となっているので、ぜひ参考としてもらいたい。