API不足を解消しワークフローを変革、事例に学ぶシステム刷新がもたらす効果

　申請や承認、決裁といったプロセスをデジタル上で管理するワークフローシステム。業務効率化や生産性向上、内部統制の強化などを目的に多くの企業が導入・活用している。しかし、他システムとの連携性や検索性、API不足にまつわる課題を抱えるケースは多く、その解消に向け既存システムのリプレースに踏み切る企業が増加している。

　その1社が、金融領域でクラウドやAIを活用したサービスを提供しているFinatextホールディングスだ。同社では、API・Webhook不足で人事マスターやプロジェクトマスターの更新といった業務を自動化できず、漏れやミスが度々発生していたという。加えて、Slackとの連携不足が承認の形骸化を招いていた。また、フリーワード検索ができずにライトな申請はSlackワークフローへ流れるなど、申請業務が複数ツールに分散してしまう状況だった。そこで同社はシステムを刷新。ワークフローのポテンシャルを最大限に生かした業務変革を実現した。

　それでは、同社ではどのような製品を採用し、これらの課題を一掃したのか。本資料では、同社の事例を基に、業務変革につながるワークフローシステムの機能や特徴、その具体的な導入効果を紹介する。