単なる注文フォームを超えた「Web営業所」を構築するための4つのステップ

　B2B市場が年率10％以上の成長を継続する中、人手不足への対応やミス防止の観点からデジタル化が加速し、EC化率は40％を超えている。B2B EC構築においては、業務効率化を図る「守りのDX」と、新規開拓を目指す「攻めのDX」の両立が重要だ。単なる注文フォームで終わらせず、企業の持続的成長を支える「Web営業所」を構築することが求められている。

　導入には4つのステップがある。1つ目は、構築目的や定量的なゴール設定などについて社内で合意を形成する「コンセプト定義」。2つ目は、基幹システムとの連携や機能要件を検討する「要件整理」。3つ目は、費用や拡張性を考慮して最適な種類を選定する「プラットフォーム検討」。4つ目の「ベンダー選定」では、部門横断的な体制の構築と、複雑な商習慣への理解度を含めた総合的な評価が鍵となる。

　本資料では、これら4つのステップについて詳しく解説する。さらに、基幹システムとECプラットフォームの役割分担や、B2B特有の必須機能例についても網羅している。B2B EC導入に向けた具体的なロードマップとして、ぜひ参考にしてほしい。