B2B受発注業務のアナログ体質から脱却、よくある10の課題と解決策

　国内の企業間（B2B）取引において、商取引業務はいまだにアナログな手作業の割合が高く、これらが業務全般の効率化を阻む要因となっている。一般的な商取引は、見積もり／問い合わせ／注文／納品／請求という5つのプロセスで構成されるが、現状はそのいずれにおいてもアナログかつ属人的な業務が残存している。

　例えば、電話やFAXによる受注業務では、聞き間違いや手書きによる記載ミスに起因する誤発送も少なくない。また、受注データを基幹システムへ手入力する際の工数増加やヒューマンエラーも大きなリスクだ。問い合わせ対応においても、在庫や納期の確認に多大な時間を要するケースもある。

　本動画では、このようなB2B取引の非効率を招く「よくある10の課題」を解説する。その解決手法として、Web受発注システムによって業務そのものをデジタル化し、基幹システムと連携させる運用方法を紹介する。システムの導入によって各プロセスがどう改善され、生産性向上や商圏拡大にどのように寄与するのか、具体的な解決策を確認してほしい。