鍵はチャットツールとの連携、ワークフロー運用の課題を解決する方法

　稟議の申請・承認業務を効率化すべく、ワークフローシステムを導入している企業は少なくない。しかし、「なかなか承認してもらえない」「申請が多く承認が追い付かない」といった運用面での課題を抱えるケースも多い。

　このような状況を解消するには、普段利用しているチャットツールとの連携が効果的だ。業務の中心にあるチャットツールに承認依頼を通知することで、見逃しを防ぎ、素早い承認実行を促すことが可能となる。実際に、ナレッジプラットフォームの運営などを手掛けるビザスクでも、Slackとワークフローシステムを連携させ自動通知の仕組みを整備したことで、承認スピードが大幅にアップした。システムの入れ替えが奏功し、従来抱えていた属人化の課題も解消するなど、申請・承認の迅速化にとどまらない大きな効果を生み出しているという。

　本資料では、ワークフローシステム活用で直面しがちな課題を確認しながら、その解決策となるチャットツールとの連携について、事例を交え解説する。ビザスクの他、IoTプラットフォームを展開するソラコムの事例も紹介しているので、両社の取り組みからワークフロー運用の高度化に向けたヒントが見つかるはずだ。