ワークフローが形骸化している？　次世代システムに求められる3つの条件

　ワークフローシステムを導入しても、「承認ルートが複雑で誰に聞けばよいのか分からない」「操作性が低く、利用が定着しない」といった課題を抱える企業は多い。これまでのレガシーワークフローは、利用が形骸化し、結局メールや口頭で催促する文化に戻ってしまうという問題があった。それは単なる現場レベルの不満にとどまらず、経営リスクにもつながりかねない。

　本資料では、次世代ワークフローに求められる条件として、「ユーザーファースト」「柔軟性」「連携性」の3つを挙げている。その上で、3つの条件をクリアするクラウドワークフロー製品を紹介。「使いやすいUI／UX」「メンテナンスが楽」「高い拡張性」といった、システムが形骸化せず、本当に“使われる”ための特徴が備わっている。

　資料では、同製品によってリプレースを成功させた事例も紹介している。例えば、出前館ではワークフロー作成のリードタイムを数週間から1～2時間に短縮。業務効率が向上し、内部統制の強化も実現しているという。ぜひ資料で詳細を確認してほしい。