ハイパーパーソナライゼーションを阻む課題とは？　調査で見えた実態と解決策

　従業員一人一人の働き方や役割、ニーズに対し、生成AIといったツールが最適化された形で体験を提供する“ハイパーパーソナライゼーション”。これは、単なる業務の効率化を超え、個人のポテンシャルを最大限に引き出すためのデジタルワークプレース変革の核心といえる。

　あるグローバル調査の結果によると、ITリーダーの97％がデジタルワークプレース変革の必要性を認識している。しかし、実際に取り組んでいる企業は4割に満たず、6割以上が取り組みを進められていないのが実態だ。その背景には、「戦略目標と結びついたビジョンの欠如」「進め方の不十分な理解」「投資対効果を証明することの難しさ」といった課題がある。

　本資料では、ITリーダー約600人を対象としたグローバル調査の結果を基に、デジタルワークプレース変革を阻む7つの要因について詳しく解説する。自社の強みを反映させた明確なビジョンを構築し、生成AIの力を最大限に引き出すためのロードマップをどう策定すればよいのか。本資料では、その具体的な方法や実践のポイントを詳しく解説する。