生成AIを活用し、従業員ごとにパーソナライズされたデジタル環境を構築するには

　生成AIのビジネス現場での活用が進んでいる。大規模言語モデルの登場により、複雑な業務であっても自動化できる範囲が広がり、「誰でも扱える」形へと一般化しつつある。その結果、今後の組織の競争力を左右するのは、AIでは自動化できない領域、つまり個々の従業員の知識や創造性・革新性となってきた。組織は従業員ごとにそのポテンシャルを最大限引き出すための環境構築に努める必要がある。

　従業員一人一人の可能性を引き出すには、個々のニーズに合わせて最適化されたデジタルワークプレースが不可欠だ。多様な業務スタイルや役割に対応できる環境こそ、従業員の能力を最大限に生かし、エンゲージメントを高める鍵となる。そして、その実現には、生成AIが大きな役割を果たす。

　しかし現状では、さまざまな阻害要因があり、その重要性については認識しているものの、高度なパーソナライズを実現できているという組織は半数に満たないという。本資料では、このような環境の構築に向けた取り組みが停滞している理由や、現状の課題について解説している。ぜひ参考にしてほしい。