「コスト」と「通話品質・安定性」を両立、クラウド時代の電話システムとは

　企業の電話環境では、固定費としての負担感が大きい。ある調査では、業務で使う電話を「高い」と感じる企業の割合が50％以上を占めた。また、会社の電話を契約する際に重視するポイントとして、40％以上の企業が「コスト」を挙げた一方で、「通話品質と安定性」を挙げた企業も多かったという。

　そこで注目されているのが、「コスト」と「通話品質・安定性」を両立するクラウド型の電話システムだ。従来のオンプレミス型PBXは導入・保守・更改に多くの手間と費用がかかるが、クラウド型であれば初期工事が不要で運用負荷も軽減される。さらに、社外からでも会社番号で発着信できるなど働き方の柔軟性が高まり、コストと運用の両面でメリットが期待できる。

　ただし、クラウドPBXは、接続するインターネット回線の状況により通信品質に問題が出る場合もあるため、サービスを選定する際は慎重に検討する必要がある。本資料では、安定した高品質な音声を提供するサービスを紹介。無制限の録音・履歴管理、かけ放題によるコスト最適化、AIによる文字起こしや通話分析など、多様な機能を備えている。ぜひ資料で詳細を確認してほしい。