生産性向上で人手不足を乗り切るための第一歩、「業務調査」の概要と進め方

　少子高齢化に伴い生産年齢人口の減少が見られる今、企業は深刻な人手不足に直面している。こうした中でも事業継続と事業成長を実現するためには、限られた人員で持続的に業務を回すための体制を構築し、現場の生産性を高めることが求められる。

　そのための手段として検討したいのが、業務プロセスを可視化し、属人化やブラックボックス化を解消する「業務調査」だ。まずインタビューやモニタリングにより業務の棚卸しを行い、コア業務とノンコア業務の切り分けを実施。その上で、人材ポートフォリオの検討、DX化・ITツール導入の判断、優先順位付けなどを行い、業務効率化のための足掛かりを作っていく。

　本資料では、業務調査の進め方の詳細や、調査結果を踏まえた分析の方法、棚卸し後のアクション例などについて、分かりやすく解説する。「現場の非効率が見えづらい」「どこから手を付ければよいか分からない」といった企業にとっては、きっと参考になる内容だ。