コスト削減と顧客満足度向上を両立、MSPのサービス改善に効く新たな選択肢とは

　ビジネスにおけるクラウド利用が一般化する中、MSP（マネージドサービスプロバイダー）や、その顧客企業は、コスト高騰やベンダーロックイン、複雑なデータ保護といった課題に直面している。ハイブリッド／マルチクラウド環境を柔軟に活用しつつ、高い可用性とパフォーマンスを維持することは容易ではない。

　そこで解決策として注目されているのが、本資料で紹介するエンタープライズグレードのフルマネージドサービスだ。これは、コンピューティング／ネットワーキング／ストレージを一元的に提供し、大幅なコスト削減と顧客満足度の向上を同時に実現する。特に、「99.999％のSLA保証」「24時間365日のサポート体制」「ライブマイグレーションやスケールアウトアーキテクチャによる高可用性」といった特長は、MSPが提供するサービスの信頼性を強固にする。

　本資料では、このような特長を活用し、MSPが競争力を高めながら顧客に安定したクラウド環境を提供する方法を解説する。コスト最適化とサービス品質向上を両立させたいIT責任者やコンサルタントにとって、有用なヒントとなるだろう。