セキュリティ対策だけじゃない、サービス品質向上につなげるMDM活用術

　セキュリティ対策の強化が不可欠な取り組みとなった現代において、MDM（モバイルデバイス管理）ツールをはじめとする各種製品の導入が進んでいる。スマートロックの提供で知られるビットキーも、MDMツールを活用し、セキュリティ対策の強化とサービス品質の向上を両立させている企業の1つだ。

　同社は、オフィスやホテルなどの入退室管理をスマート化するプラットフォームの他、マンションのエントランスや居室の鍵の電子化、顔認証による入退室など、生活空間の利便性を高める製品を提供している。サービス開始以降、導入企業数は順調に増加しているが、リリース間もない頃は専用デバイスとして使用するiPadやiPhoneの管理・運用に課題を抱えていた。

　この課題の解消に向けて、同社はセキュリティ対策の一環として導入していたMDMツールを活用することにした。iPadやiPhoneの初期設定、遠隔操作、監視などを同ツールで行うことで、サービスの安定性と利便性を向上させるとともに、管理コストの低減による業務効率化も実現している。本資料では、同社の取り組みと、それを支える製品の詳細について解説する。