パートナーと進める生成AI活用の成果は？　ミルボンの事例に学ぶ取り組みの勘所

　生成AIを活用して「業務品質の向上」「人件費／外注費の削減による経営効率の向上」といった成果を挙げる企業が増えている。取り組みを支援するサービスも多数登場しており、生成AI活用への期待はますます高まっている。

　ヘアケア製品やヘアカラー剤などの製造／販売を手掛けるミルボンも、外部パートナーのサポートを受けながら生成AIの導入を進め、成果を挙げた1社だ。同社は、「美容室向け生成 AI サービスの研究・開発」プロジェクトにおいて、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供する生成 AI サービス「Amazon Bedrock」とその最新機能である「Multi-Agent Collaboration」を採用した技術支援を開始。新たな美容室体験を生み出す新規デジタルサービス開発をさらに推進し、美容業界の高度な価値提供を実現している。

　本資料では、同社の事例をもとに、外部パートナーのサポートがもたらす生成AI活用の効果を解説する。また、この外部パートナーが提案する生成AI活用のロードマップが示されているだけでなく、生成AI活用やデータ活用を軌道に乗せるための製品群も紹介されているので、ぜひ参考としてもらいたい。