生成AIで企業のナレッジマネジメントはどう変わる？　調査で学ぶ現状と未来

　ナレッジマネジメントは、生産性や企業価値を向上させる上で重要な取り組みだ。だが多くの企業で、情報の分散やサイロ化、未活用が、依然として深刻な課題となっている。特に、組織規模が大きくなればなるほどその傾向は強く、イノベーションの遅延や、製品の品質低下の原因となっているケースは少なくない。

　こうした現状を打破する手段として今注目されているのが、生成AIだ。474人のビジネスパーソンを対象に行われた調査によると、実に86％の回答者が「AIの使用は組織のナレッジマネジメントを容易にする」と回答している。一方、AIの導入に向けたハードルとしては、スキルを持った人材の不足や、IT／データインフラの問題を挙げる回答者が多かった。

　本資料では、同調査の結果を基に、ナレッジマネジメントの現状、生成AIを活用することのメリット、導入のハードルを乗り越えるヒントなどを解説している。実際に、生成AIが組み込まれたナレッジ管理プラットフォームを活用し、全社的な情報共有を実現した企業の事例も掲載されているので、ぜひ参考にしてほしい。