動画で学ぶ、AIを使ってメールへの対応と処理を自律化する方法

　「業務プロセスの見直し」「デジタル化による効率の改善」「生産性の向上」が叫ばれる昨今だが、不可欠なコミュニケーション手段であるメールはこれまで、そうした流れに取り残された存在だった。業務でやりとりされるメールの中身は必ずしも定型的なものではないため、機械的に対応できず、必要以上に手間と時間を要してきたのだ。

　そんな常識を覆すべく登場したのが、AIを使って、フリーフォーマットで書かれたメール本文の中身を解析してその意図を理解し、メールの分類や、その後の処理を自律化するというソリューションだ。このソリューションはRPAツールと連携することもでき、AIがメール本文から抽出した重要情報をRPAに引き渡し、後続作業を自動化できる点も大きな特長だ。

　本動画では、従来のルールベースのツールでは困難だった、メール処理および対応の自律化・自動化を可能にするソリューションについて、実際の導入事例をベースに、導入前の課題や導入後の効果をデモンストレーションも交えながら解説している。有識者やベンダーによる、このソリューションについてのパネルディスカッションの模様も収録されているので、ぜひ視聴してほしい。