「そのマニュアル、本当に見られている？」　活用されるマニュアルのポイント

　業務を教える手間の削減、業務属人化の解消、社内の問い合わせ削減など、業務マニュアルは多くのメリットをもたらす。しかし、せっかく作成したにもかかわらず、そもそも見られていないことから、業務課題を一向に解決できないという企業は多い。

　その背景には、「マニュアルを探すのに時間がかかる、大変」「マニュアルが見つからず、結局誰かに聞いている」「知りたい情報がマニュアルのどこに書かれているか見つからない」といった要因が。これらの課題を解決するには、マニュアルにいつでもアクセスでき、知りたい情報にたどり着けるようにすることが重要だ。とはいえ、紙のマニュアルやビジネスソフトで作成したマニュアルは、社内共有や検索性の観点で最適とはいえない。

　そこで本資料では、タブレットやスマートフォンでの利用が可能な、マニュアル作成・共有システムを紹介する。マニュアルをいつでも見たいときに誰でも見れるための機能を備え、マニュアルを簡単に作成・編集・更新できるのが特徴だ。「マニュアルはあるのに課題が解決しない」と悩んでいるなら一読してほしい。