人事戦略にAIや自動化をどう組み込む？　効果を発揮する取り組みを具体的に解説

　CHRO（最高人事責任者）をはじめとする人事リーダーにとって、ビジネスの成長に向けた人材戦略の策定・実行は重要なタスクだ。しかし、その実践はそう簡単なことではなく、解決策や推進策を模索しているリーダーは多いだろう。

　多くのリーダーが直面している課題の1つに、「AIや自動化を活用した生産性の向上とコスト削減をどう両立するか」が挙げられる。また、「従業員エンゲージメントの向上」「従業員が望む柔軟な働き方の実現」「従業員の能力開発」も悩みの種となりがちだ。こうした課題を解決するには、例えば「統一されたプラットフォームを介してサービスとコミュニケーションのエクスペリエンスを集約する」「スキル重視のアプローチで従業員の成長を促進する」といった取り組みが効果を発揮する。

　それでは、それらの取り組みは具体的にどのように進めていけばよいのか。本資料では、リーダーが直面しがちな4つの課題・疑問を取り上げ、その解決ステップを1つ1つ詳しく解説する。不確実性の高まる状況下で成長を促進していくためにも、ぜひ目を通してほしい内容だ。